Клининг по-белому

Генеральный директор торгово-клининговой компании «Ариерра» Роман Кузнецов принял участие в IV Всероссийской конференции «Российский рынок клининга 2019», которая состоялась в отеле Intercontinental Moscow Tverskaya.

Компанию ему составили примерно 170 таких же ответственных и неравнодушных руководителей.

IMG_5770

Мероприятие это – ключевое событие для нашей сферы. Здесь говорится обо всем, сопричастном делу чистоты: последние тенденции, опыт крупных российских и зарубежных компаний. К примеру, генеральный директор ООО «Керхер» Лилия Седлар подчеркнула необходимость технологических инноваций в индустрии: «На сегодняшний день клининговые компании сталкиваются с различными трудностями. Это такие проблемы, как контроль и мониторинг персонала, высокая текучесть кадров, затраты на обучение нового персонала, сильное давление ценового фактора, неудовлетворенность или завышенный уровень ожидания клиентов, — справиться с ними в будущем помогут роботизация и внедрение цифровых технологий».

✅ Думаем, что нашим партнерам в Тюмени также будет интересно узнать, что демпинг – частая проблема в клининге. «Все это взаимосвязано, — подчеркнул президент АРУК Юрий Рябичев. — Для многих единственный критерий работы — цена. Это, конечно же, давит на рынок, а точнее, выдавливает его в серую и черную зону».

В свою очередь глава группы компаний DAKO Рафал Яскула дополнил выступление статистическими данными: «Только четверть клиентов клининговых компаний готовы к повышению цен на услуги, еще четверть находятся в ожидании и в принципе открыты к конструктивному диалогу. Остальная половина клиентов не готова к повышению цен, и они будут брать дешевый «черный» клининг до тех пор, пока он будет на рынке».

Здесь важно понимать клиентам, что они рискуют остаться не только с недовыполненными услугами, но, к сожалению, могут возникнуть и вопросы сохранности имущества в доме или соблюдения конфиденциальности, к примеру, ведь черный рынок нанимает соответствующих работников, часто, просто «с улицы», а люди бывают падки на соблазн скорой добычи или желанием хайпануть, говоря современным языком, выкладывая, к примеру, в соцсети фото из чужих домов. Понятно, что в последнем варианте чаще других рискуют известные в своем городе лица.

В последующей дискуссии лидеры рынка рассказали не только о своем опыте «выживания в естественной белой среде», но и о модели успеха клининговой компании. Так, генеральный директор Cristanval cleaning Олег Попов собрал овации зала после короткого рассказа про оптимизацию контрактов и пересмотр политики тендеров. Это немаловажный опыт и для нас, поскольку «Ариерра» работает только «по белому», только через договоры и гарантии, соблюдая полную тайну частной жизни, отбирая соответствующим образом персонал.

IMG_5777 6

Генеральный директор компании «LVR сервис» Евгений Веселов затронул важную тему качества услуги: «Нельзя поставить знак равенства между низким качеством и низкой ценой. Нужно понимать, что это принесет дополнительные затраты: придется переделывать работу, тратить на это время и деньги, плюс к тому же клиент просто уйдет от вас к другому».

Вице-президент компании Nai becar Виктор Козин осветил такую проблему, как демпинг и ценовое регулирование. С помощью ярких примеров и фактов он не только смог показать проблему наглядно, но и рассказал, как следует бороться с этим, и что необходимо предпринять уже «здесь и сейчас».

Рафал Яскула вернулся на сцену под аплодисменты зала, чтобы на это раз поднять тему цифровизации и digital-технологий. Спикер рассказал про инновационные IT-решения компании и опыт их применения. По его мнению, именно централизация и оптимизация процессов клининга помогут любой компании выйти в лидеры рынка.

♻️ Еще одной очень созвучной нашему мироощущению темой стало выступление генерального директора компании Duracell Юрия Коротаева. Редко бизнесы говорят об экологической ответственности компании как конкурентоспособном преимуществе. Спикер поделился, почему экологическая ответственность востребована на рынке B2B, какие преимущества получает компания и почему это так важно для любого клиента. «Ариерра» часто предлагает партнерам экологически ориентированные решения, одно из таких совсем недавно мы разработали с социально ответственной компанией «Шлюмберже» в Тюмени, применив на практике разговоры о необходимости сортировки отходов.

3

Председатель профсоюза работников клининговых компаний Сергей Иванов также не остался в стороне от наиболее актуальной темы конференции — обеления индустрии. Спикер осветил эту проблему с другой стороны, рассказав о правах работника индустрии чистоты, о создании единого коллективного трудового договора и создании нормы стоимости рабочего часа. Сергей закончил свое выступление амбициозной целью: объединить 500 000 работников клининговой отрасли за 5 лет.

Завершился же день неформальным общением на вечернем приеме, где заказчики и поставщики клининговых услуг смогли задать друг другу все вопросы, которые не успели подробно обсудить во время деловой программы.

С чего начать
и как связаться
Напишите info@arierra.ru или позвоните
8 (9088) 74 75 76 прямо сейчас, не откладывая
Примите нас на полезную встречу.
Мы приедем к Вам сами.
Получите от нас смету, технологическую карту
в соответствии с ГОСТ 51870-2014
(Стандарт услуг по уборке зданий и сооружений)